【活用シーン：導入研修からフォローアップ研修】
各セッションは、ケースドラマを中心に構成されています。ビデオ視聴後に、テキストを使用して理解を深めるとともに、ロールプレイングやグループディスカッションを行い、すぐ実践に活かせる知識とスキルを身に付けることができます。
監修／ジャパンラーニング株式会社
各セッションは、ケースドラマを中心に構成されています。ビデオ視聴後に、テキストを使用して理解を深めるとともに、ロールプレイングやグループディスカッションを行い、すぐ実践に活かせる知識とスキルを身に付けることができます。
監修／ジャパンラーニング株式会社
構成タイトル
| 第１巻 | 信頼をつくる5つの基本行動 -会社の常識・社会の常識- | （25分） |
| 第２巻 | 好印象を与える身だしなみ -あなたの印象は3秒で決まる- | （21分） |
| 第３巻 | 正しい言葉のつかい方 -まごころを言葉に込めて- | （19分） |
| 第４巻 | 来客時・訪問時の応接応対 -お客様との出会いを大切にする- | （37分） |
| 第５巻 | ビジネス電話の受け方・かけ方 -声で伝える心づかい- | （33分） |
商品構成
| 商品形態 | ＜セット＞ DVD（全5巻2枚組） VHS（全5巻） |
＜各巻＞ VHS |
※インターネット配信 （VOD） |
| 副読本 | トレーナーマニュアル1冊 受講者用テキスト 各巻1冊 |
受講者用テキスト 各1冊 |
受講者用テキスト （PDFダウンロード） |
| 価格（税込） | 241,500円 | 各52,500円 | 8,700円／人 |
| 商品コード | 144-00 | 144-01、02、03、04、05 | - |
| 追加副読本価格（税込） | トレーナーマニュアル：3,150円／冊 受講者用テキスト ：315円／冊 |
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※インターネット配信：ASPサービス「ナレバスネット」についてはお問い合わせください。
第１巻 信頼をつくる5つの基本行動 -会社の常識・社会の常識-
信頼される一人のビジネスパーソンとして、心得ておきたい5つの基本的なルールを解説します。ビジネスパーソンの第一歩として、きちんとけじめをつけ、相手を尊重したふるまいや行動を身に付けます。
● 時間を守る ● まずは挨拶 ● 整理・整頓・清掃
● 公私の区別をつける ● 法律や規則を守る
［ビデオ：25分］［標準研修時間：5セッション 175分］
● 時間を守る ● まずは挨拶 ● 整理・整頓・清掃
● 公私の区別をつける ● 法律や規則を守る
［ビデオ：25分］［標準研修時間：5セッション 175分］
テキスト見本はこちら 「受講者用テキスト第1巻
(PDF版／185KB)」
第２巻 好印象を与える身だしなみ -あなたの印象は3秒で決まる-
ビジネスで出会う人たちと良好な関係を築く第一歩である「第一印象」。大切な出会いを円滑な関係作りにつなげるために服装、表情や姿勢などの基本的なポイントをマスターします。
● 第一印象はこれで決まる ● 身だしなみの基本
● 立ち居振る舞いの基本
［ビデオ：21分］［標準研修時間：3セッション 135分］
● 第一印象はこれで決まる ● 身だしなみの基本
● 立ち居振る舞いの基本
［ビデオ：21分］［標準研修時間：3セッション 135分］
テキスト見本はこちら 「受講者用テキスト第2巻 (PDF版／178KB)」
第３巻 正しい言葉のつかい方 -まごころを言葉に込めて-
職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好感をもたれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネスを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉づかいを目指します。
● ビジネス基本用語10 ● 敬意を示す話し方
● 好感をもたれる話し方
［ビデオ：19分］［標準研修時間：3セッション 176分］
● ビジネス基本用語10 ● 敬意を示す話し方
● 好感をもたれる話し方
［ビデオ：19分］［標準研修時間：3セッション 176分］
テキスト見本はこちら 「受講者用テキスト第3巻 (PDF版／148KB)」
第４巻 来客時・訪問時の応接応対 -お客様との出会いを大切にする-
お客様への応対・応接の良し悪しで、お客様の会社への印象や信頼感は大きく左右されます。“会社の代表”として望ましい応対・応接を身に付けます。
● 来客時のマナー 1 -お迎えとご案内-
● 来客時のマナー 2 -応接と名刺交換-
● 訪問時のマナー
［ビデオ：37分］［標準研修時間：3セッション 284分］
● 来客時のマナー 1 -お迎えとご案内-
● 来客時のマナー 2 -応接と名刺交換-
● 訪問時のマナー
［ビデオ：37分］［標準研修時間：3セッション 284分］
テキスト見本はこちら 「受講者用テキスト第4巻 (PDF版／674KB)」
第５巻 ビジネス電話の受け方・かけ方 -声で伝える心づかい-
ビジネス電話は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーションの手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイングで身に付けさせます。
● 電話を受ける 1 -名指し人に取り次ぐ場合-
● 電話を受ける 2 -名指し人が不在の場合-
● 電話をかける ● 携帯電話のマナー
［ビデオ：33分］［標準研修時間：4セッション 358分］
● 電話を受ける 1 -名指し人に取り次ぐ場合-
● 電話を受ける 2 -名指し人が不在の場合-
● 電話をかける ● 携帯電話のマナー
［ビデオ：33分］［標準研修時間：4セッション 358分］
テキスト見本はこちら 「受講者用テキスト第5巻 (PDF版／184KB)」
