「君ならできる！あなたを活かすマナーとルール」
社会人として信頼を得るためには、「ビジネスマナーとルール」を身に付けていることが欠かせない条件です。このコースでは、映像をふんだんに使ったモデルケースを基に解説を進めていきます。映像を視聴することで、習得しなくてはならないマナーの「型」や動作を効果的に学習できます。また、これによって実務経験のない内定者でも、ビジネスシーンを具体的にイメージすることができます。
社会人として信頼を得るためには、「ビジネスマナーとルール」を身に付けていることが欠かせない条件です。このコースでは、映像をふんだんに使ったモデルケースを基に解説を進めていきます。映像を視聴することで、習得しなくてはならないマナーの「型」や動作を効果的に学習できます。また、これによって実務経験のない内定者でも、ビジネスシーンを具体的にイメージすることができます。
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※ご視聴いただくには、Adobe Flash Player7以上が必要です。
構成タイトル
| Session１ | できるヤツと思わせろ！言葉づかいと身だしなみ | |
| Session２ | 先輩とお客様を感心させるビジネス電話 | |
| Session３ | お客様をファンにする応対・応接 | |
| Session４ | 信頼を得るビジネスコミュニケーション |
商品構成
| 商品形態 | Web版 | CD-ROM版 |
| 副読本 | ノート | ノート |
| 価格（税込） | 1人 9,450円 | 1人 10,500円 |
| 商品コード | 0996-79 | 0996-89 |
| 学習期間と 時間の目安 |
学習期間：3ヶ月 標準学習時間：8〜12時間 |
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| テスト | ・理解度チェック（章末テスト）：択一式 各5問（15問よりランダム出題） ・修了テスト：択一式 10問（30問よりランダム出題） |
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Session1 できるヤツと思わせろ！言葉づかいと身だしなみ
言葉づかいや身だしなみが良いことは、信頼を獲得し良好な対人関係を構築する上での近道です。出会った人達と良好な関係を築く第一歩として、第一印象と身だしなみ、言葉の使い方について学習します。
● 第一印象
● 言葉づかい
● 敬語の使い方
● 第一印象
● 言葉づかい
● 敬語の使い方
Session2 先輩とお客様を感心させるビジネス電話
電話はビジネスコミュニケーションの基本。声だけで様々な情報をやりとりしなければなりません。また、電話応対の良し悪しは会社の印象を決めてしまいます。電話の相手に好感を持たせ、情報を正しくやりとりするための電話応対の基本を学習します。
● 電話を受ける
● 電話を取り次ぐ
● 電話をかける
● 携帯電話のマナー
● 電話を受ける
● 電話を取り次ぐ
● 電話をかける
● 携帯電話のマナー
Session3 お客様をファンにする応対・応接
これまで顧客の立場でしかなかった内定者にとって、“お客様と対面する”ということは就職に対する不安のひとつ。また、応接や応対の良し悪しは、お客様の会社に対する印象を決定的なものにしてしまいます。ここでは、お客様と対面する際のビジネスマナーとルールを学習します。
● お客様のお迎え
● お客様のご案内
● お客様の応接
● お客様のお迎え
● お客様のご案内
● お客様の応接
Session4 信頼を得るビジネスコミュニケーション
会社という組織の中で多くの人と仕事を進めていくためには、周囲との円滑なコミュニケーションが必要です。学生時代には意識する必要のなかった、報告、連絡、相談といった仕事を進めていく上での基本となるコミュニケーションスキルを学習します。
● 指示の受け方
● 報告・質問・意見のしかた
● 指示の受け方
● 報告・質問・意見のしかた
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