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【活用シーン：勉強会・個人視聴】
ソリューション提案の時代、顧客から信頼され、成果をあげ続ける「できるセールス」を育てるために、営業プロセスの基本は欠かすことができません。本シリーズは、今の時代に即した「ソリューション営業」の基本を、 アプローチからクロージング、アフターフォローに至るまで5つのプロセスに沿ったモデル映像でわかりやすく解説。セールスとしての土台をしっかり築くことを目的とした学習プログラムです。
ソリューション提案の時代、顧客から信頼され、成果をあげ続ける「できるセールス」を育てるために、営業プロセスの基本は欠かすことができません。本シリーズは、今の時代に即した「ソリューション営業」の基本を、 アプローチからクロージング、アフターフォローに至るまで5つのプロセスに沿ったモデル映像でわかりやすく解説。セールスとしての土台をしっかり築くことを目的とした学習プログラムです。
構成タイトル
| Introduction | 成長へのチャンスを掴むセールスマインド -顧客とは何か。営業とは何か- | （22分） |
| Sales Process 1 | 出会いを創造するアプローチ -会うことに全力を尽くせ- | （22分） |
| Sales Process 2 | 課題共有へのヒアリング -課題を発見し仮説を構築する- | （27分） |
| Sales Process 3 | 価値を共有するプレゼンテーション -何を伝え、どう顧客を巻き込むか- | （19分） |
| Sales Process 4 | 決断を促すクロージング -成約と交渉の基本スキル- | （24分） |
| Sales Process 5 | 顧客満足と収益を高めるアフターフォロー -顧客資産のマネジメント- | （18分） |
商品構成
| 商品形態 | ＜セット＞ DVD（全6巻6枚組） |
＜各巻＞ DVD 各1枚組 |
eラーニング ※インターネット配信 |
| 副読本 | 受講者用テキスト 各巻3部付き |
受講者用テキスト 3部付き |
受講者用テキスト付き |
| 価格（税込） | 252,000円 | 各42,000円 | 全講座：31,500円／人・3ヶ月 各講座：6,300円／人・3ヶ月 |
| 商品コード | 150-00 | 150-01、02、03、04、05、06 | 150-00 |
| 追加副読本価格 （税込） |
受講者用テキスト：各1,050円／冊 | ||
※インターネット配信：ASPサービス「ナレバスネット」はこちら
商品特徴
- お客様に“選ばれる”営業活動のすすめ方をプロセスに分けて理解する
セールスの複雑なプロセスをアプローチからアフターフォローに至る５つのステップに整理。それぞれのステップで何をしなければならないか、プロセス管理のポイントと必要なアクション・技術を理解できます。 - お客様に“信頼される”セールスとしての姿勢を身に付ける
お客様のパートナーとして満足を勝ち取り、関係を深めることを切り口に、基本的なセールスマインドとノウハウを紹介。課題を把握・共有し、真に成果の上がるソリューション営業の考え方がわかります。 - ソリューション営業の基本をモデル映像で学ぶので、すぐに理解し実践に活かせる
営業の時系列に沿った映像による解説なので、セールスの現場を知らない新人や配置転換者にとっても、実務にイメージしやすく早期育成に効果的です。
Introduction セールスマインド -成長への近道-
セールスの重要性への意識付けから求められる能力、ソリューション時代の営業活動に必要な基本的な営業プロセスの全体像を解説します。さらに社会的責任やセールスに関する法律と罰則なども併せて学びます。
●Orientation：セールスの重要性
●SS1：セールスプロセス ●SS2：求められる能力
●SS3：セールスコンプライアンス
［ビデオ：22分］
●Orientation：セールスの重要性
●SS1：セールスプロセス ●SS2：求められる能力
●SS3：セールスコンプライアンス
［ビデオ：22分］
受講者用テキスト見本はこちら 「Introduction」
(PDF版／522KB)
Sales Process 1 出会いを創造するアプローチ -会うことに全力を尽くせ-
営業活動のファーストステップとして、お客様へのアプローチの方法とノウハウ、ターゲットの絞り方などを学びます。また、アポイントを取るためのコツや、初回訪問の際の準備などについても実践的な内容を学びます。
●Orientation：「アプローチ」とは
●SS1：ターゲットを絞る ●SS2：アポイントメントを取る
●SS3：初回訪問の準備
［ビデオ：22分］
●Orientation：「アプローチ」とは
●SS1：ターゲットを絞る ●SS2：アポイントメントを取る
●SS3：初回訪問の準備
［ビデオ：22分］
受講者用テキスト見本はこちら 「Sales Process 1」 (PDF版／411KB)
Sales Process 2 課題共有へのヒアリング -課題を発見し仮説を構築する-
お客様の状況を把握し、課題を共有するためにも、ヒアリングは非常に重要です。ヒアリングを通じて、お客様との信頼関係を構築する過程を学びます。また、課題の発見から共有への道筋をきちんと理解し、実践することで、ゴールを共有していきます。
●Orientation：「ヒアリング」とは
●SS1：信頼関係の構築 ●SS2：課題の明確化
●SS3：真の課題の共有
［ビデオ：27分］
●Orientation：「ヒアリング」とは
●SS1：信頼関係の構築 ●SS2：課題の明確化
●SS3：真の課題の共有
［ビデオ：27分］
受講者用テキスト見本はこちら 「Sales Process 2」 (PDF版／612KB)
Sales Process 3 価値を共有するプレゼンテーション-何を伝えどう顧客を巻き込むか-
プレゼンテーションとは、お客様のニーズを踏まえ、商品やサービスの価値を納得していただくこと。成約へつながる効果的な提案のために、仮説を作り、顧客を巻き込み、検証を重ねる「プレゼンテーション」のポイントを学びます。
●Orientation：「プレゼンテーション」とは
●SS1：プランニングとプレゼンテーション
●SS2：フィードバックを受ける
●SS3：成約に至る条件の確認
［ビデオ：19分］
●Orientation：「プレゼンテーション」とは
●SS1：プランニングとプレゼンテーション
●SS2：フィードバックを受ける
●SS3：成約に至る条件の確認
［ビデオ：19分］
受講者用テキスト見本はこちら 「Sales Process 3」 (PDF版／424KB)
Sales Process 4 決断を促すクロージング -成約と交渉の基本スキル
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営業活動の目標であるクロージング（成約）をスムーズに行うために必要なスキルやノウハウを実践的な内容と共に学びます。また、値引き等に対する交渉術についても解説しています。
●Orientation：「クロージング」とは
●SS1：タイミングをつかむ
●SS2：ためらいを取り除く ●SS3：決断を促す
●SS4：成約への交渉術
［ビデオ：24分］
●Orientation：「クロージング」とは
●SS1：タイミングをつかむ
●SS2：ためらいを取り除く ●SS3：決断を促す
●SS4：成約への交渉術
［ビデオ：24分］
受講者用テキスト見本はこちら 「Sales Process 4」 (PDF版／399KB)
Sales Process 5 顧客満足と収益を高めるアフターフォロー -顧客資産のマネジメント-
成約後も営業活動は続きます。優良顧客は最強の営業員といわれるように、企業において利益の多くは既存の顧客から生まれます。お客様の満足度を高め、より優良な顧客を増やしていくポイントを学んでいきます。
●Orientation：「アフターフォロー」とは
●SS1：顧客の維持 ●SS2：追加提案
●SS3：顧客の獲得
［ビデオ：18分］
●Orientation：「アフターフォロー」とは
●SS1：顧客の維持 ●SS2：追加提案
●SS3：顧客の獲得
［ビデオ：18分］
受講者用テキスト見本はこちら 「Sales Process 5」 (PDF版／338KB)
